Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Konto‑Verifizierung, Auszahlungen, Buchungen und technischen Störungen. Für schnelle Klärung nutzen Sie die Hotline während der Öffnungszeiten, bei weniger dringenden Anliegen antworten wir per E-Mail in der Regel innerhalb von 24 Stunden und liefern konkrete Schritte zur Lösung. Unser Team antwortet auf Deutsch und Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden; Unterstützung bei Konto, Auszahlungen und Verifizierung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Buchungen, Presseanfragen, Veranstaltungsdetails und Gästefragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Vertragsfragen, Provisionsabrechnung und Tracking-Support) |
| Telefon | +49 89 4123 5789 (Hotline für dringende Fälle; telefonische Beratung während der Öffnungszeiten) |
| Öffnungszeiten | Täglich 12:00-02:00 (Freitag und Samstag bis 03:00; telefonischer Support gemäß Zeiten) |
E-Mail-Support
Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen bzw. Dokumente erforderlich sind. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Fügen Sie zudem relevante Unterlagen bei, damit wir Ihr Anliegen schnell und zielgerichtet bearbeiten können.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; bei komplexeren Fällen oder wenn zusätzliche Prüfungen nötig sind, kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und den aktuellen Stand, sobald Details vorliegen. Danke für Ihr Verständnis.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie uns gerne Feedback, Vorschläge oder Ideen mit, wie wir die Seite verbessern können. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen die Hinweise, um Funktionen, Navigation und Angebote laufend zu optimieren. Ihr Feedback wird vertraulich behandelt. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Nutzererfahrung weiter zu verbessern.